配送ポリシー
Chill Caseへようこそ！当社は、世界中のお客様に効率的で信頼性の高い配送サービスを提供し、製品を可能な限り短時間で安全にお届けすることに尽力しています。
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処理時間
すべての注文は1〜5営業日以内に処理され、発送されます。休暇シーズン中は処理時間が延長される場合があります。遅延が発生した場合は、速やかにご連絡いたします。 -
配送場所と地域
当社の配送ポリシーは、主に 3 つの地域に分かれています。
A.香港国内配送
- 香港での無料配送サービス：SF Express 経由で店舗でお受け取りいただけます。
- 店頭受け取り：住所：D208, Ka Ming Industrial Building, 688 Castle Peak Road, Lai Chi Kok, Kowloon, Hong Kong。営業時間：月曜～土曜 10:00～18:00、日曜・祝日は休業、商品のお受け取りには事前にご予約をお願いいたします。
B.日本海運
配送料は注文金額に応じて以下のように計算されます。
- 速達便：ご注文金額が18,000円（税込）以上の場合。
- エクスプレス配送：注文金額は0円～1,000香港ドルです。
- 送料無料： HKD$1,000以上のご注文は送料無料です。
- 通常配送：0円～1,000円の注文に適用されます。
C.香港と日本以外の地域
配送料は注文金額に応じて以下のように計算されます。
- エクスプレス配送: 注文金額が 260 米ドル (税込) 以上の場合。
- エクスプレス配送: 注文金額は $0.00 USD～$260.00 USD です。
- 送料無料: 260 米ドル以上のご注文は送料無料です。
- 標準配送: 0.00 USD～260.00 USD の注文にご利用いただけます。
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追跡情報
発送されたすべての注文には追跡番号が提供されます。ご注文の商品が発送されると、追跡番号が記載された確認メールが届き、弊社が提供する物流会社の公式ウェブサイトを通じてリアルタイムで追跡することができます。 -
関税と輸入税
香港以外の注文の場合、受取人は配送先の国または地域で関税、輸入税、またはその他の関連料金を支払う必要がある場合があります。これは購入者の負担となります。 -
配送遅延
特別な事情（通関手続き、悪天候など）により発送が遅れる場合がございます。何か問題が発生した場合は、カスタマー サービス メールでお問い合わせください。 -
返品と交換
受け取った商品にご満足いただけなかった場合は、商品到着後14日以内に返品または交換を申請できます。商品に品質上の問題がない限り、返品および交換にかかる送料は購入者の負担となります。 -
お問い合わせ
配送ポリシーについてご質問がある場合は、下記までお問い合わせください。
- メールアドレス: sales@chillcase.shop
- 電話/WhatsApp: +852-93564775
- 住所: 香港九龍莱池角城峰路688号嘉明工業ビルD208
