運送政策（Shipping Policy）
歡迎光臨 Chill Case！我們致力於為全球客戶提供高效、可靠的配送服務，確保您的產品在最短時間內安全送達。
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處理時間（Processing Time）
所有訂單將在1-5個工作日內處理完畢並發貨。節假日期間，處理時間可能會有所延長。如有延誤，我們會及時與您聯繫。 -
運送範圍及地區（Shipping Locations and Regions）
我們的配送政策分為三個主要地區：
A. 香港本地（Hong Kong Local Shipping）
- 全港免運運送服務：使用順豐速運（SF Express）到店自取。
- 到店自提：地址：香港九龍荔枝角青山道688號嘉名工業大廈D208。營業時間：週一至週六 10:00 - 18:00，週日及公眾假期休息，請提前預約取貨。
B. 日本（Japan Shipping）
運費根據訂單金額計算，具體如下：
- Express Shipping：訂單金額為 ¥18,000 JPY（含）以上。
- Express Shipping：訂單金額為 ¥0 JPY–¥1,000 HKD。
- Free Shipping：訂單金額滿 $1,000 HKD 享受免運費。
- Standard Shipping：適用於 ¥0 JPY–¥1,000 JPY 的訂單。
C. 其他地區（Other Regions Outside Hong Kong and Japan）
運費根據訂單金額計算，具體如下：
- Express Shipping：訂單金額為 $260 USD（含）以上。
- Express Shipping：訂單金額為 $0.00 USD–$260.00 USD。
- Free Shipping：訂單金額滿 $260 USD 享受免運費。
- Standard Shipping：適用於 $0.00 USD–$260.00 USD 的訂單。
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追蹤信息（Tracking Information）
所有發貨訂單都會提供追蹤號碼。訂單發貨後，您將收到一封包含追蹤號碼的確認郵件，您可以通過我們提供的物流公司官網進行實時追蹤。 -
關稅及進口稅（Customs and Import Taxes）
對於香港以外地區的訂單，收件方可能需要支付目的地國家或地區的關稅、進口稅或其他相關費用，這些費用由買家承擔。 -
運送延誤（Shipping Delays）
特殊情況（如海關清關、惡劣天氣等）可能導致運送延誤。如遇任何問題，請通過我們的客服郵箱聯繫我們。 -
退貨和換貨（Returns and Exchanges）
如果您對收到的商品不滿意，可以在收到貨物後14天內申請退貨或換貨。退貨和換貨的運費由買家承擔，除非商品存在質量問題。 -
聯絡我們（Contact Us）
如對運送政策有任何疑問，請通過以下方式聯繫我們：
- Email: sales@chillcase.shop
- 電話/WhatsApp: +852-93564775
- 地址: 香港九龍荔枝角青山道688號嘉名工業大廈D208
